Cette page présente les politiques officielles et les exigences techniques régissant l'administration des examens de certification Tosa. Ces politiques s'appliquent à l'ensemble des établissements agréés, y compris les établissements d'enseignement supérieur et les programmes de formation continue et professionnelle.
Le respect de ces politiques est obligatoire pour l'ensemble des Centres de test agréés Tosa. Leur application garantit l'intégrité, la validité et l'opposabilité juridique des résultats d'examen.
1. Exigences techniques
Les exigences techniques pour l'administration d'un examen de certification Tosa — y compris les spécifications matérielles, logicielles, de navigateur, de réseau et de bande passante — sont détaillées sur la page dédiée aux exigences techniques. Les centres de test doivent vérifier que l'ensemble de leurs systèmes répond à ces spécifications avant de planifier des examens.
Voir : Tosa Testing — Exigences techniques et configuration administrateur
2. Règles générales d'examen
Les examens de certification Tosa sont administrés dans des conditions strictement contrôlées afin de préserver la sécurité et la validité de l'ensemble des résultats. Tous les examens doivent être surveillés en permanence, qu'ils soient réalisés en présentiel ou à distance.
Les règles suivantes s'appliquent de manière universelle à tous les examens de certification Tosa :
- L'identité du candidat doit être vérifiée avant le début de l'examen.
- L'examen doit se dérouler dans une salle adaptée et isolée, sous la supervision d'un surveillant agréé — en présentiel ou en télésurveillance.
- Les candidats ne peuvent communiquer avec quiconque pendant l'examen, sauf avec le surveillant en cas de problème technique.
- Les téléphones portables, tablettes, écouteurs ou casques audio, ainsi que tout support imprimé ou manuscrit, sont strictement interdits pendant l'examen.
- Toutes les applications présentes sur l'ordinateur d'examen doivent être fermées, à l'exception de la fenêtre de test.
- Aucune pause ni interruption n'est autorisée une fois l'examen commencé.
Les examens Tosa reposent sur un modèle de test adaptatif : le système sélectionne chaque question en fonction des réponses précédentes du candidat, à partir d'une large banque de questions. Ainsi, chaque séquence d'examen est unique — la probabilité que deux candidats reçoivent un ensemble de questions identique est négligeable. Cette conception réduit considérablement le risque de fraude et préserve l'intégrité de la certification.
3. Centres de test agréés Tosa et surveillants agréés
3.1 Devenir un centre de test agréé
Tout établissement souhaitant administrer des examens de certification Tosa doit au préalable devenir Centre de test agréé Tosa en signant un Accord de centre de test avec Isograd. En signant cet accord, l'établissement s'engage formellement à respecter l'ensemble des politiques d'examen et des directives d'administration Tosa.
3.2 Surveillants agréés
Un surveillant agréé est une personne — salarié ou prestataire — désignée par un Centre de test agréé Tosa pour superviser l'administration des examens de certification. Les formateurs enseignant des cours directement liés au contenu de l'examen ne peuvent pas être désignés comme surveillants pour cet examen.
Tout surveillant doit suivre une session de formation dédiée dispensée par Isograd. À l'issue de cette formation, les surveillants reçoivent une documentation officielle présentant les règles d'examen et les exigences de surveillance. Les conditions d'éligibilité des surveillants sont les suivantes :
- Désignation par un Centre de test agréé Tosa
- Suivi de la session de formation des surveillants Isograd
- Lecture et validation de l'ensemble des règles d'examen et des documents de politique Isograd
- Inscription sur le compte de test de l'établissement par un administrateur du Centre de test agréé Tosa
Les surveillants doivent faire preuve des compétences suivantes :
- Connaissance des procédures d'administration des tests standardisés
- Rigueur et capacité à surveiller efficacement un groupe de candidats
- Aptitude à communiquer clairement à l'oral, y compris à donner des consignes de manière audible
- Aisance avec les outils de test informatisé et connaissance des spécifications techniques de l'environnement d'examen
- Connaissance de la configuration de la salle informatique et accès à une assistance technique sur site en cas de besoin
4. Administration des examens en présentiel
Les examens de certification Tosa en présentiel doivent être administrés dans un Centre de test agréé Tosa, sous la supervision directe d'un surveillant agréé.
4.1 Règles pour les examens en présentiel
- L'examen doit être administré dans un environnement approprié et clos, tel qu'une salle de classe ou une salle informatique dédiée.
- Un surveillant agréé, désigné par le Centre de test agréé Tosa, doit être présent pendant toute la session.
- L'identité du candidat doit être vérifiée avant le début de l'examen.
- Les appareils électroniques (y compris les casques audio) et tout document physique sont interdits pendant l'examen.
- Aucune pause ni interruption n'est autorisée pendant l'examen.
- Le mode plein écran du navigateur doit être activé avant le début de l'examen.
4.2 Exigence de mode plein écran du navigateur
Avant de lancer l'examen, le surveillant doit s'assurer que le navigateur internet est en mode plein écran. Ce paramètre verrouille le candidat sur l'onglet de test, empêchant l'accès à des sites internet, applications ou ressources non autorisés externes.
L'examen est automatiquement suspendu si le candidat :
- Quitte le mode plein écran
- Ouvre un nouvel onglet de navigateur
- Lance un autre programme ou une autre application
L'examen peut être repris après un tel événement ; toutefois, toutes les interruptions sont automatiquement signalées et enregistrées dans le système.
4.3 Serment du candidat
Avant d'accéder à l'examen, chaque candidat doit remplir un formulaire de serment électronique confirmant :
- Son nom et son prénom
- La présence dans la salle d'examen d'un surveillant agréé du Centre de test agréé Tosa
Toute fausse déclaration peut entraîner l'annulation du résultat de l'examen du candidat. Une fois le serment soumis et accepté, le candidat se voit accorder l'accès à l'examen de certification.
Une fois l'examen commencé, le surveillant ne peut communiquer avec un candidat qu'en cas de problème technique ou pour traiter un problème de comportement.
5. Options de télésurveillance
Isograd propose deux solutions de télésurveillance pour les examens de certification Tosa : la télésurveillance asynchrone et la télésurveillance par visioconférence. Ces deux options garantissent les mêmes standards d'intégrité que l'administration en présentiel.
5.1 Télésurveillance asynchrone
Les certifications Tosa peuvent être passées via une solution de télésurveillance asynchrone intégrée directement à la plateforme de test Isograd. Pendant l'examen, la webcam, l'écran et le microphone du candidat sont enregistrés. L'enregistrement est automatiquement transmis à Isograd à la fin du test et fait l'objet d'une relecture par du personnel formé, afin de valider le score de l'examen avant l'émission du diplôme.
Les candidats doivent respecter les exigences suivantes :
Environnement de test
- Être seul(e) dans une pièce calme pendant toute la durée de l'examen
- Disposer d'une pièce d'identité officielle avec photo, facilement accessible
- Confirmer son identité en photographiant sa pièce d'identité à l'aide de la webcam
- Présenter son environnement de test en balayant la pièce avec la webcam
- Suivre les instructions du système pour verrouiller l'ordinateur sur l'écran de test
- Rester dans le champ de la webcam pendant toute la durée de l'examen
- Rester exclusivement sur la page web de l'examen
Actions interdites
- Accéder à des sites internet, applications ou services de messagerie tiers
- Utiliser des écouteurs ou un casque audio
- Consulter des documents ou utiliser des appareils électroniques supplémentaires
- Communiquer avec toute autre personne
- Mettre l'examen en pause, faire une pause ou l'interrompre de toute autre manière
L'option de télésurveillance asynchrone permet aux candidats de passer leur examen de certification au moment et à l'endroit de leur choix. Isograd assume l'entière responsabilité de la surveillance pour le compte de l'établissement administrateur. Cette option est proposée moyennant un coût supplémentaire par examen.
5.2 Télésurveillance par visioconférence
Les certifications Tosa peuvent également être surveillées en direct par visioconférence. Dans ce modèle, un surveillant agréé d'un Centre de test agréé Tosa supervise l'examen en temps réel via une plateforme de visioconférence de son choix, à condition que celle-ci prenne en charge l'enregistrement et l'affichage simultané de l'écran de test et de la webcam du candidat.
Exigences de la session de test :
- Le candidat doit être seul dans une pièce calme, avec une pièce d'identité avec photo disponible.
- L'identité du candidat doit être vérifiée avant le début de l'examen.
- Les appareils électroniques (y compris les casques audio) et les documents physiques sont interdits pendant l'examen.
- Aucune pause ni interruption n'est autorisée.
- Le mode plein écran du navigateur doit être activé avant le début de l'examen.
Avant de lancer l'examen, le surveillant doit enregistrer et vérifier les éléments suivants :
- L'espace de travail du candidat (bureau, table et environnement alentour), confirmé via la webcam
- L'identité du candidat, confirmée par la présentation d'une pièce d'identité avec photo devant la webcam
- Qu'un seul navigateur internet est ouvert, avec un seul onglet affichant la page de connexion Isograd
L'ensemble des étapes de vérification préalable à l'examen doit être filmé et inclus dans l'enregistrement de la session. Pendant l'examen, le surveillant ne peut communiquer avec le candidat qu'en cas de problème technique ou de préoccupation liée au comportement.
6. Validation des examens et émission des diplômes
À l'issue d'un examen de certification, l'équipe Isograd procède à un examen approfondi de l'ensemble des paramètres de l'examen. Cette relecture vise à détecter toute anomalie, tout manquement au protocole d'examen ou toute tentative de malhonnêteté académique. La décision de valider un score d'examen et d'émettre un diplôme repose sur cette analyse.
Les paramètres examinés incluent, sans s'y limiter :
- Les identifiants des questions et des réponses (correctes/incorrectes ; réponses sélectionnées pour les questions à choix multiples)
- Le temps passé par question et l'horodatage des réponses
- Le nombre, le moment et la durée de toute interruption survenue pendant l'examen
- Les schémas de saisie au clavier
- Les sorties du mode plein écran (surveillance en présentiel et par visioconférence)
- La photo webcam du candidat et de sa pièce d'identité (télésurveillance asynchrone)
- Les enregistrements vidéo de l'environnement et de la session de test du candidat (asynchrone et visioconférence)
- L'enregistrement audio pendant l'examen (asynchrone et visioconférence)
- La capture vidéo de l'écran (télésurveillance asynchrone)
- Le retour du candidat soumis à la fin de l'examen
6.1 Validation des examens en présentiel
Après un examen en présentiel, Isograd examine l'ensemble des paramètres enregistrés à la recherche de signes de manquement au protocole, de comportement suspect ou de tentative de fraude. Les principaux signaux d'alerte sont :
- Sessions d'examen réalisées en dehors des horaires habituels
- Sorties multiples du mode plein écran, ou sorties d'une durée supérieure à 15 secondes
En cas de suspicion d'irrégularité, il sera demandé au surveillant de soumettre une explication détaillée via le portail administratif du Centre de test. Isograd peut contacter l'administrateur de l'établissement afin de mener une enquête complémentaire avant de rendre une décision finale.
Si une irrégularité ou une tentative de fraude est confirmée, Isograd invalidera le ou les résultats d'examen concernés. Les scores et diplômes seront révoqués et supprimés de la base de données. Les conséquences peuvent inclure la révocation de l'agrément du surveillant, la suspension ou la restriction du centre de test, ou l'interdiction pour le candidat de repasser l'examen.
En l'absence de toute anomalie, les diplômes sont émis dans un délai de 5 jours ouvrés après la fin de l'examen.
6.2 Validation de la télésurveillance asynchrone
Les enregistrements issus des sessions de télésurveillance asynchrone font l'objet d'un processus de vérification en deux étapes, réalisé par deux relecteurs distincts. Le premier relecteur signale toute activité suspecte ou interdite ; le second analyse de manière indépendante l'ensemble des éléments signalés avant qu'une décision finale ne soit rendue concernant le score de l'examen et le diplôme.
Isograd peut contacter directement le candidat afin d'enquêter sur tout problème technique, toute activité suspecte ou toute tentative de fraude, avant de rendre une décision finale.
Si une irrégularité ou une tentative de fraude est confirmée, Isograd invalidera le ou les résultats d'examen. Les scores et diplômes seront révoqués et supprimés de la base de données.
En l'absence de toute irrégularité, les diplômes sont émis dans un délai de 10 jours ouvrés après la fin de l'examen.
6.3 Validation de la télésurveillance par visioconférence
Le surveillant doit transmettre l'enregistrement de la session de visioconférence à Isograd dans un délai de 24 heures après la fin de l'examen. Un relecteur Isograd évaluera l'enregistrement avant de valider le résultat de l'examen et d'émettre le diplôme.
En cas de suspicion d'irrégularité, il sera demandé au surveillant de fournir une explication détaillée via le portail administratif du Centre de test. Isograd peut contacter l'administrateur de l'établissement afin de mener une enquête complémentaire.
Si une irrégularité ou une tentative de fraude est confirmée, Isograd invalidera le ou les résultats d'examen. Les scores et diplômes seront révoqués et supprimés de la base de données. Les conséquences peuvent inclure la révocation de l'agrément du surveillant, la suspension ou la restriction du centre de test, ou l'interdiction pour le candidat de repasser l'examen.
En l'absence de toute anomalie, les diplômes sont émis dans un délai de 10 jours ouvrés après la fin de l'examen.
Pour toute question relative aux politiques d'examen ou pour demander des informations complémentaires, veuillez contacter Isograd.
Isograd Testing Services • 35 rue des Jeûneurs, 75002 Paris • +33 1 42 66 28 88 • tosa.org